Tham khảo

Quy định sử dụng hh3r — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại hh3r, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong sảnh cược — hiệu lực ngay…

Áp dụng tại Việt NamGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
hh3r Quy định sử dụng hh3r — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách hh3r xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá giao dịch Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trên máy chủ của hh3r sau khi giao dịch hoàn tất.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản bằng cách liên hệ email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không còn hiển thị nhưng có thể được giữ lại theo quy định trong điều khoản.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về quyền lợi tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt của hh3r sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp trong sảnh — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải đáp thắc mắc điều khoản tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua email trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc xử lý điều khoản phức tạp hơn — số liên hệ hiển thị sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến từ bạn về điều khoản tài khoản và quyền lợi khi sử dụng hh3r. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Dịch vụ hh3r chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại vùng của bạn — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Không. Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Một số thông tin như số điện thoại hoặc ví thanh toán cần xác minh danh tính trước khi cập nhật. Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ liên quan để chúng tôi xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất trước ngày có hiệu lực.

Liên hệ email hỗ trợ và ghi rõ yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc và thông báo kết quả qua email.

Tuỳ mức độ, tài khoản có thể bị tạm khoá để điều tra hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ chưa vi phạm sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình xác minh nội bộ của hh3r.