Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hh3r

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần thiết.

Mã hoá SSLXác minh ví điện tửDữ liệu không chia sẻ bên thứ ba tuỳ tiệnQuyền chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
hh3r Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hh3r
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Các lớp bảo vệ chúng tôi đặt vào dữ liệu của bạn

Tài khoản hh3r được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau một khoảng thời gian không hoạt động, giúp hạn chế rủi ro khi bạn truy cập trên điện thoại nơi công cộng. Chúng tôi lưu giữ nhật ký giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định, sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu OTP gửi đến số điện thoại của bạn — không cần ứng dụng thêm, chỉ cần xác nhận tin nhắn.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên hết hạn sau thời gian không hoạt động. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Nhật ký giao dịch giữ đủ thời gian theo quy định pháp lý. Sau đó dữ liệu được ẩn danh hoá hoặc xoá theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng bộ phận

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu về tài khoản và dữ liệu trong thời gian sớm nhất — thông thường phản hồi trong cùng ngày làm việc.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email — đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi tuỳ chọn liên lạc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn tại hh3r.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái giao dịch để đối soát số dư. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xoá dữ liệu. Một số thông tin có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán cần thiết cho giao dịch của bạn và với cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không bán thông tin của bạn.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP. Nếu nhận OTP mà bạn không yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khoá phiên lạ.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Cookie phiên tự hết hạn khi không hoạt động; bạn có thể từ chối cookie tuỳ chọn qua cài đặt trình duyệt.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để xem thông tin đã đăng ký. Muốn chỉnh sửa dữ liệu nhạy cảm hơn, liên hệ hỗ trợ để được xác minh và hỗ trợ cập nhật.